Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma AyGas (en adelante, la "Plataforma" o el "Servicio"), operada por AYGAS, CORP., sociedad con RUC 155782570-2-2026 y domicilio en Parque Industrial Las Américas, República de Panamá (en adelante, "AyGas", "nosotros" o el "Prestador"). Al registrarse o utilizar la Plataforma, usted acepta estos Términos en su totalidad.
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, acceder o utilizar la Plataforma, usted declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad. Si utiliza la Plataforma en representación de una empresa u organización, usted declara y garantiza que cuenta con facultades suficientes para obligar a dicha entidad a estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Servicio.
2. Definiciones
- Cliente / Empresa: persona natural o jurídica que contrata o utiliza el Servicio para gestionar el combustible de su flota.
- Usuario: toda persona autorizada por el Cliente para acceder a la Plataforma (administradores, conductores u otros perfiles).
- Cuenta: el registro que permite el acceso y uso del Servicio.
- Saldo: fondos prepagados disponibles en la Cuenta para el consumo de combustible.
- Línea de crédito: financiamiento que AyGas puede otorgar, sujeto a evaluación y aprobación.
- Cashback: beneficio de devolución de valor asociado al consumo de combustible, según las condiciones vigentes.
- Delta: sistema operativo externo desde el cual la Plataforma importa y concilia información de consumo.
3. Descripción del servicio
AyGas es una plataforma para la gestión y el financiamiento del consumo de combustible de flotas. El Servicio permite, entre otras funciones: asignar saldo o líneas de crédito, controlar el gasto por conductor, vehículo y tag, generar reportes operativos y financieros, procesar recargas y administrar beneficios de cashback. AyGas podrá modificar, ampliar o descontinuar funcionalidades en cualquier momento, procurando no afectar de forma sustancial el servicio contratado.
4. Elegibilidad y registro de cuenta
- El Servicio está dirigido a empresas y personas mayores de edad con capacidad legal para contratar en la República de Panamá.
- El Cliente se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro y a mantenerla vigente.
- El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada a través de su Cuenta. Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
- AyGas podrá solicitar documentación de verificación de identidad y de la empresa como condición para habilitar o mantener el Servicio.
5. Obligaciones del Cliente y los Usuarios
El Cliente y sus Usuarios se comprometen a:
- Utilizar la Plataforma conforme a estos Términos y a la ley aplicable.
- Gestionar correctamente los accesos y permisos de sus Usuarios y conductores.
- Mantener actualizados los datos de su empresa, flota, vehículos y conductores.
- No compartir credenciales ni permitir accesos no autorizados.
- Responder por el uso que sus Usuarios hagan de la Plataforma y de los medios de pago asociados.
6. Saldo, líneas de crédito y cashback
- El Cliente puede fondear un saldo prepago o solicitar unalínea de crédito. El otorgamiento de crédito está sujeto a evaluación y aprobación por parte de AyGas y no está garantizado.
- Las líneas de crédito pueden estar sujetas a límites, plazos, comisiones, intereses y condiciones de pago que se informarán al Cliente antes de su aceptación.
- El cashback es un beneficio sujeto a las condiciones, porcentajes y vigencias que AyGas determine y comunique, y puede ser modificado o suspendido con aviso razonable.
- La verdad financiera de saldos, consumos y beneficios se determina en los registros internos de AyGas, conciliados con la información importada de Delta y los proveedores de pago.
7. Recargas y pagos
Las recargas pueden realizarse por transferencia bancaria (ACH), Yappy o tarjeta de crédito o débito, según los medios disponibles en la Plataforma. Los pagos con tarjeta y otros medios son procesados por proveedores externos; AyGas no almacena datos completos de tarjetas. El Cliente es responsable de la veracidad de la información de pago y de contar con fondos suficientes. Los tiempos de acreditación pueden variar según el medio de pago utilizado.
8. Uso aceptable y conductas prohibidas
Queda prohibido, de manera enunciativa y no limitativa:
- Usar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.
- Suplantar identidades, proporcionar información falsa o realizar transacciones fraudulentas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de terceros.
- Interferir con la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio (por ejemplo, mediante ingeniería inversa, scraping masivo o ataques).
- Infringir derechos de propiedad intelectual o de terceros. AyGas podrá suspender o cancelar el acceso ante cualquier incumplimiento.
9. Propiedad intelectual
La Plataforma, su software, marcas, logotipos, diseños, contenidos y demás elementos son propiedad de AyGas o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Se otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar el Servicio conforme a estos Términos. No se cede ningún otro derecho.
10. Disponibilidad del servicio y modificaciones
AyGas procura mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores. Podremos realizar mantenimientos, actualizaciones o suspensiones temporales. AyGas no será responsable por indisponibilidades atribuibles a terceros (proveedores de pago, telecomunicaciones, Delta u otros) o a causas de fuerza mayor.
11. Limitación de responsabilidad y exención de garantías
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la ley, AyGas no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de AyGas, por cualquier concepto, se limitará a los montos efectivamente pagados por el Cliente por el Servicio durante los tres (3) meses previos al hecho que originó la reclamación.
12. Indemnización
El Cliente se obliga a mantener indemne a AyGas, sus directores, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamo, pérdida, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivado del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido del Servicio por parte del Cliente o sus Usuarios.
13. Suspensión y terminación
AyGas podrá suspender o cancelar el acceso a la Cuenta ante incumplimientos de estos Términos, riesgos de fraude o seguridad, o requerimientos legales. El Cliente puede solicitar la terminación de su Cuenta en cualquier momento. La terminación no exime de las obligaciones de pago pendientes ni de la conciliación de saldos y créditos existentes.
14. Cambios a los términos
AyGas podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada indicando su fecha de vigencia y, cuando corresponda, notificaremos los cambios sustanciales. El uso continuado del Servicio tras la publicación constituye la aceptación de los Términos modificados.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia derivada de los mismos se someterá a los tribunales competentes de la República de Panamá, salvo que la ley disponga lo contrario o que las partes acuerden un mecanismo alternativo de solución de conflictos.
16. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, puede escribirnos a hola@aygaspanama.com o a la dirección Parque Industrial Las Américas, teléfono +(507) 231 04 55.