En AyGas valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales de quienes utilizan nuestra plataforma (la "Plataforma"), en cumplimiento de la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamentación aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es AYGAS, CORP., con RUC 155782570-2-2026 y domicilio en Parque Industrial Las Américas, República de Panamá. Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede contactarnos en privacidad@aygaspanama.com.
2. Datos personales que recopilamos
Según el uso que haga de la Plataforma, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, cédula o documento de identidad, correo electrónico, teléfono y cargo.
- Datos de la empresa y flota: razón social, RUC, datos de vehículos, tags y conductores asociados.
- Datos de conductores: nombre, identificación y datos necesarios para asociar el consumo de combustible.
- Datos de pago y facturación: información necesaria para procesar recargas por transferencia (ACH), Yappy o tarjeta. Los datos completos de tarjetas son gestionados por procesadores de pago externos; AyGas no los almacena.
- Datos de uso y consumo: transacciones de combustible, saldos, movimientos, reportes y datos importados o conciliados con el sistema Delta.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, registros de acceso y datos de cookies o tecnologías similares.
3. Finalidades y base legal del tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Crear y administrar cuentas y perfiles de usuario.
- Prestar el Servicio: gestión de saldo, crédito, consumo, reportes y cashback.
- Procesar recargas, pagos y conciliaciones financieras.
- Verificar identidad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Brindar soporte y comunicarnos con usted sobre el Servicio.
- Mejorar y desarrollar la Plataforma, y —cuando corresponda y con su consentimiento— enviarle comunicaciones comerciales.
Las bases legales del tratamiento incluyen: la ejecución del contrato o de medidas precontractuales, el consentimiento del titular, el cumplimiento de obligaciones legales y elinterés legítimo de AyGas, según corresponda a cada finalidad.
4. Cómo recopilamos los datos
- Directamente de usted, al registrarse y usar la Plataforma.
- De la empresa Cliente que autoriza a sus Usuarios o registra a sus conductores.
- De forma automática, mediante cookies y registros de uso.
- De terceros, como procesadores de pago y el sistema externo Delta, para efectos de conciliación.
5. Compartición de datos con terceros
No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:
- Procesadores de pago y entidades financieras, para ejecutar recargas y pagos.
- Proveedores de infraestructura y tecnología (por ejemplo, alojamiento en la nube), bajo obligaciones de confidencialidad.
- El sistema Delta y otros sistemas operativos, para importar y conciliar información de consumo.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
Exigimos a nuestros encargados y proveedores que traten los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de Panamá. En esos casos, adoptamos las garantías necesarias para que la transferencia y el tratamiento de sus datos cumplan con la Ley 81 de 2019 y mantengan un nivel adecuado de protección.
7. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables. Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo controles de acceso por rol, cifrado en tránsito y registros de auditoría. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos continuamente para resguardar su información.
9. Derechos del titular
Conforme a la Ley 81 de 2019, usted tiene derecho a ejercer, respecto de sus datos personales, los derechos de:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos por motivos legítimos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando aplique.
Para ejercer estos derechos, escríbanos a privacidad@aygaspanama.com. Responderemos su solicitud en los plazos que establece la ley. Usted también puede presentar reclamos ante la autoridad de protección de datos competente en Panamá.
10. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de la Plataforma, recordar preferencias y analizar el uso del sitio. Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
11. Menores de edad
La Plataforma está dirigida a personas mayores de edad y a empresas. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente indicando su fecha de actualización y, ante cambios sustanciales, procuraremos informarle por los medios disponibles.
13. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en privacidad@aygaspanama.com o en la dirección Parque Industrial Las Américas, teléfono +(507) 231 04 55.